Storingen en problemen.

Waterdamp haarden:

Toestel valt na ca.20 sec. volledig uit of start helemaal niet op.

De haard valt uit of start even op en schakelt vervolgens weer uit. Na enkele seconden zal de haard meestal weer aangaan, maar daarna schakelt hij zich opnieuw uit.
De verdamper of transducer is versleten of defect. De verdamper in een waterdamp-haard is een verbruiksartikel en gaat gemiddeld 2 jaar mee, afhankelijk van het gebruik en onderhoud.

Het is aan te raden om de verdamper eenmaal per maand schoon te maken. Dit kunt u doen door de verdamper goed onder de kraan schoon te maken met een borsteltje. Als u de haard langere tijd niet gebruikt (bijvoorbeeld tijdens de zomermaanden), is het verstandig om de transducer schoon en droog op te bergen.
Faber/Dimplex biedt 6 maanden garantie op verdampers.

Er zijn 2 soorten verdampers:

Heeft u een blauwe watertank? Dan heeft u een grijze verdamper, ook wel de "sump" genoemd (zie afbeelding).
Heeft u een oranje watertank? Dan heeft u een zilverkleurig kogeltje, de zogenaamde transducer.

Toestel geeft te weinig waterdamp:
-1- De verdamper is versleten. Deze zal dan gaan pruttelen. Of helemaal niets doen en het toestel gaat helemaal uit.
-2- Waterpeil is te laag. Het zwarte bolletje dient 1 a 2 cm onder water te staan.
-2- Als u toestel weinig of geen vlammen geeft. En de transducer produceert wel veel rook. Dit kunt u controleren door de haard aan te zetten, zonder de container en uitlaat.
Je kijkt dan regel recht op het water. Als hier voldoende waterdamp wordt geproduceerd. Dan krijgt de haard onvoldoende lucht vanuit de onderkant. De haard heeft beluchting nodig. Vaak is dit 100cm2. Als de haard niet genoeg lucht kan aanzuigen, dan zal de waterdamp niet voldoende opstijgen. 
Om te testen als de haard voldoende ventilatie heeft, kunt u de haard uit de ombouw halen, en even op de tafel zetten en dan aanzetten. Krijg je dan wel voldoende vlammen. Dan dient daar extra ventilatie gemaakt te worden.

Bekijk hier hoe een verdamper te vervangen. Klik hier

Daar zijn 3 soorten verdampers.:
1. Zilver kleurig kogeltje. Deze zit in haard met een oranje water container. Transducer
2. Een sump M. De grijze unit met links een connector. Deze haarden hebben een blauwe water container: 
3. Een sump L. Deze is gelijk aan de Sump M. Maar is geschikt voor haarden met 8 lampen. 

BEKIJK ALLE VERDAMPERS.

Cassette 500 & 1000 series

LED lampen knipperen of afstandsbediening reageert niet. De stekker van de blue-tooth ontvanger zit niet volledig in de cassette. Zorg er voor dat deze stekker volledig
in het toestel gestoken zit. U hoort 3 klikjes. Vaak zit deze stekker niet volledig in het toestel.
-Afstandsbediening werkt niet. De kabel van de blue-tooth ontvanger is niet of niet volledig ingeplugd.
-Er komt geen waterdamp: De vlotter zit aan de bovenkant vast, deze naar beneden drukken.

LED Wandhaarden:

Toestel resoneert / trilt.
Het toestel staat niet in balans of is geplaatst in een houten nis. Zorg er voor dat de haard niet direct contact maakt met de vloer of de nis. Oplossing: Plaats vilt 
onder het toestel. 

Toestel maakt ronkend geluid.
De ophangrubbers van de vlamstaaf zijn te droog, waardoor de vlamstaaf gaat trillen en resoneren in de kast.Oplossing: smeer de rubbers in met vet. Deze bevinden zich in het midden en aan de linkerkant van de haard. Schroef het deksel aan de onderkant los en til het op. Zo heeft u direct toegang tot de ronde rubbers. Smeer deze goed in met vaseline of een ander vet. Dit moet minimaal om de 2 jaar gebeuren om geluid te voorkomen en uitdroging van de rubbers te vermijden.

Toestel geeft tikkend geluid.

Het komt soms voor dat het lager van het motortje, dat de vlammen beweegt, defect is. In dat geval moet het motortje vervangen worden.

Het vervangen van het motortje is eenvoudig. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

• Verwijder het achterdeksel van de haard. Dit is bevestigd met 15 kleine schroefjes.
• Ontkoppel de connector van het motortje.
• Verwijder het zwarte rubbertje.
• Vervang het oude motortje door een nieuw exemplaar.
• Plaats het zwarte rubbertje weer terug op het nieuwe motortje.
• Zet het achterdeksel weer op de haard.

Bij het aanvragen van een nieuw motortje, vermeld altijd het model- of typenummer.
Op een vlammenmotor geldt een garantie van 2 jaar, en deze wordt kosteloos verzonden. Na 24 maanden bedraagt de prijs voor een nieuw motortje €44,95

De haard gaat spontaan aan.

Dit probleem wordt veroorzaakt doordat per ongeluk een programma in het geheugen van de haard is ingevoerd. Om dit op te lossen, dient de backupbatterij uit de haard te worden gehaald en na vijf minuten weer te worden teruggeplaatst.

In sommige gevallen is de backupbatterij vastgesoldeerd, waardoor deze moeilijk of niet te verwijderen is. In dat geval is het aan te raden de besturingsplaat te vervangen. Indien uw haard nog onder garantie valt, kunt u hiervan gebruikmaken. Stuur ons in dat geval een e-mail met uw gegevens, inclusief het factuurnummer.

Verwarming doet niets meer.

Als de verwarming niet meer werkt, komt dit vaak doordat de haard onvoldoende lucht kan aanzuigen. Dit probleem doet zich vooral voor wanneer de haard lange tijd aanstaat. In het ergste geval kan dit leiden tot schade aan de voeding.
Zorg daarom altijd voor voldoende ventilatie aan de achterzijde van de haard. Alle haarden die voorzien zijn van verwarming, hebben roosters aan de achter- en bovenkant voor ventilatie. Er moet minimaal 30 cm vrije ruimte boven de haard zijn (zie de gebruiksaanwijzing). Als dit niet het geval is, kan de haard na verloop van tijd oververhit raken, waardoor de PCB-board kan doorbranden. In dat geval moet het PCB-board worden vervangen.
Voordat u dit doet, is het belangrijk ervoor te zorgen dat de haard voldoende lucht kan aanzuigen vanaf de achterzijde. Anders zult u snel weer tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Wij kunnen PCB-boards bestellen voor elk merk en type haard. Wilt u de prijs weten? Stuur ons een e-mail met het merk en type van de haard, en u ontvangt van ons de prijs voor een nieuw PCB-board. Het is tenzeerste aan te raden om de ventilator regelmatig schoon te maken.

Afstandsbediening reageert niet of slecht:
De afstandsbediening moet zeer gericht worden gebruikt. Dit komt doordat het zendvermogen is verlaagd, aangezien het soms voorkomt dat de afstandsbediening van de haard storing veroorzaakt bij de tv. Het idee hierachter is dat de afstandsbediening van de haard minder vaak wordt gebruikt dan die van de tv. Afstandsbediening om wat voor reden dan ook kapot. Dan kunt u een nieuwe bestellen. Klik hier

Haard doet niets meer.
Dit probleem ontstaat altijd door oververhitting van de haard. De haard heeft verwarming, en de lucht wordt van de voorkant aangezogen. Hierdoor komt er ook stof in de haard. Als de haard vaak wordt gebruikt met de verwarming aan, zal er steeds meer stof in de haard komen. Dit stof belemmert de werking van de ventilator, waardoor deze trager gaat draaien (maakt meer geluid) of zelfs helemaal stopt. Hierdoor wordt de haard te warm, wat kan leiden tot het kapot gaan van de zekering of de overhittingsweerstand. Dit zorgt ervoor dat de haard niet meer werkt. Dit soort defect valt niet onder de garantie. Daarom is het verstandig om de ventilator regelmatig schoon te maken. Dit kan bijvoorbeeld door met een stofzuiger het stof uit de ventilator te zuigen, zodat er in de toekomst geen problemen ontstaan. Uit zich zelf, zal de oververhittings weerstand niet kapot gaan. Wat te doen, stuur een email naar ons. En vermeld daarbij het model nr. van de haard. U krijgt vervolgens instructies hoe de weerstand vervangen dient te worden. Soms zit deze vast op een control print, en zal de vervangen moeten worden. Dit defect valt niet onder de garantie. Prijs van een nieuwe weerstand of printplaat wordt aan u doorgegeven. klik hier voor de extra voorschriften bij gebruik van de verwarming

Kan niet koppelen met Wi-Fi.
De afstandsbediening wordt niet goed op de ontvanger gericht. het goed richten is van zeer groot belang
Uw tablet of telefoon zit op het 5Ghz. netwerk. U dient over te schakkelen naar het 2.4Ghz netwerk. Het 2.4 Ghz kan ook uitgeschakeld staan in uw router / modem. Bekijk uw instellingen op het device of de router. 
App werkt niet:
Momenteel ondervindt Modern Fires een storing met de App. Hier wordt aan gewerkt. Wij weten niet wanneer dit software probleem is verholpen. Hou de app store in de gaten. 

Staat uw storing niet op deze pagina. Stuur ons dan een email naar Service@haardjesland.nl . Wij zullen u verder helpen.

Toestel toont een mankement wat niet zelf op te lossen is:

Het kan voorkomen dat het toestel om welke reden dan ook defect raakt. Als de haard nog binnen de garantieperiode valt, wordt dit kosteloos verholpen.

De haard moet dan naar ons worden gebracht, zodat wij zelf kunnen controleren of het probleem geen bedieningsfout is. Als blijkt dat de haard daadwerkelijk defect is, sturen wij deze door naar de leverancier voor kosteloze reparatie. Als het defect echter het gevolg is van eigen toedoen, zoals bijvoorbeeld het niet naleven van onderhoudsrichtlijnen, ontvangt u vooraf een prijsopgave voor de reparatie.

Hoe komt de haard bij ons terecht? Als u de originele verpakking nog heeft, kunt u de haard naar ons opsturen. Heeft u geen geschikte doos, dan kunt u de haard ook in onze winkel komen afgeven.

Let op: Defecten en technische vragen worden behandeld door de servicedienst van de leverancier. Zij zijn hiervoor speciaal opgeleid.